ترجيع خلال 3 ايام:


إذا لم تكن راضٍ عن مشترياتك بنسبة ١٠٠% فبإمكانك إعادة الاصناف التي اشتريتها من موقعنا و استرداد المبلغ، سياسة الارجاع تعطيك الراحه في طلب ما تريد وارجاع ما تريد ، وفي حال اردت ارجاع اي شيء يمكناك التواصل مع احد موظفي خدمة العملاء عبر صفحتنا على الفيس بوك  من هنا او عن طريق بريدنا الالكتروني Delivery@Matjarkom.com


الشروط والأحكام:

مع سياسة الإرجاع لمدة 3 ايام فإنه لا يوجد أية شروط غير واضحة. كل ما نطلبه هو أن تقوم بإرجاع المنتجات في حالة التغليف الأصلي و التأكد من أنها في نفس الحالة. ضمان تحقق الشروط التالية للقيام بعملية الإرجاع:


  • يجب ان تكون الاصناف بحالتها الاصليه وفي نفس التغليف الذي تم استلامها بها .
  • يتم ارجاع المبلغ الى الزبون مع خصم مبلغ التوصيل ويتم اعطائه بقيمتهم قسيمه شرائيه للتسوق من الموقع ويجب عليه طلب الخصم من خدمة العملاء .
  • عند استبدال المنتج يدفع الزبون قيمة التوصيل للصنف المستبدل وكانه طلب جديد ويتم خصم قيمة التوصيل من طلب جديد.
  • عند وجود مشكله في المنتج يجب على الزبون ان يرسل المنتج في البدايه للتاكد من وجود المشكله وفي حال التاكد من وجود المشكله يتم استبداله بتوصيل مجاني وفي حال عدم توفر منتج بديل يتم ارجاع المبلغ دون خصم اجرة التوصيل، اما في حال عدم وجود مشكله سيتحمل الزبون تكلفة التوصيل كامله بما فيها ارجاعه مرة اخرى اليه .
  • عند وجود توصيل مجاني يتم خصم اجرة التوصيل ايضا لان المبلغ في البدايه دفعه الموقع لشركة التوصيل كعرض للبيع ، وعند الترجيع يتحمله الزبون ويتم خصمه مع تكلفة الترجيع ويتم ايضا وضعه كرصيد في الموقع.
  • يجب تسليم المنتج الذي يراد استبداله او ارجاعه خلال مدة اقصاها اسبوع من تاريخ استلام الطلب ، وكذلك عند طلب بعض المعلومات او صور عن المشكله الموجوده في المنتج يجب ان يتم توضيحها خلال فترة الاسبوع ولا سيفقد العميل حقه في ارجاع او استبدال الطلب.
  • المنتجات الالكترونيه يتم ترجيعها فقط في حالة وجود مشكله تقنيه في الصنف نفسه ، ولكن لا يمكن ترجيعه بعد استخدامه اذا لم يكن به اي مشكله.

عملية استرجاع المبلغ:


عندما يتم استلام السلعه يتم فحصها من قسم التجهيز لدينا و التأكد منها ، وعند التاكد من ان كل شيء سليم وان السلعه بحالتها الاصليه سيتم اعادة المبلغ اليك بعدة طرق وهي كالتالي :

1- ارجاع المبلغ عن طريق تحويل بنكي ويتم ذلك خلال ياسبوع الى 10 ايام ، وهذا الخيار متاح للطلبات التي تزيد قيمتها عن 300 شيكل.

2-ايداع المبلغ في رصيدك على موقعنا بحيث يمكنك استخدامه في اي عملية شراء اخرى .

4-ارجاع المبلغ الى بطاقتك الإئتمانية اذا كان الدفع من خلال البطاقه الائتمانيه خلال ١٠ - ١٤ يوم عمل.

  5- عند الشراء بواسطة الـ PayPal, سوف نقوم بإعادة النقود خلال يومين عمل.


كن مطمئننا معنا فحقك دائما محفوظ .


متجركم . كوم